Odstąpienie od umowy
Zwroty – odstąpienie od umowy w Lugano
Kto może skorzystać?
Prawo odstąpienia przysługuje:
– konsumentom,
– osobom fizycznym prowadzącym JDG, o ile zakupy nie mają charakteru zawodowego.
Ile masz na zwrot?
Masz 14 dni od daty otrzymania produktu na złożenie oświadczenia i kolejne 14 dni na odesłanie towaru :contentReference[oaicite:0]{index=0}.
Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu?
- Przez formularz elektroniczny na stronie sklepu (kreator zwrotów).
- Załącznik nr 2 Regulaminu (
https://lugano.sklep.pl/pl/terms.html ) lub własne pismo, wysłane na adres:
LUGANO Agnieszka Rzepnikowska Monika Simon Sp. j.
ul. Towarowa 19, 95‑041 Gałków Duży - Albo e-mailem: lugano.sklep@gmail.com lub biuro@lugano.com.pl
Co dalej?
- Po złożeniu oświadczenia klient ma 14 dni na odesłanie produktu pod adres:
LUGANO … Towarowa 19, 95‑041 Gałków Duży albo dostarczyć osobiście. - Prosimy dołączyć dowód zakupu (paragon, faktura, potwierdzenie płatności).
- Można złożyć oświadczenie i przesłać produkt jednocześnie.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeśli użył go ponad to, co było konieczne do stwierdzenia charakteru i cech produktu.
- W miarę możliwości zwracaj produkt w oryginalnym opakowaniu.
- Koszt wysyłki zwrotnej ponosi klient.
Zwrot pieniędzy
Sprzedawca zwróci Ci całą zapłaconą kwotę (wraz z kosztem dostawy) w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, ale nie wcześniej niż po otrzymaniu zwrotu produktu.
Zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą użyłeś przy zakupie, o ile nie wskażesz innej.
Wyłączenia – kiedy zwrot nie jest możliwy?
- Produkt wykonany na indywidualne zamówienie (np. pokrowce szyte pod Twój model auta, maty do bagażnika pod konkretny model auta — zgodnie z art. 38 pkt 3) Ustawy o prawach Konsumenta
- Zakup z odbiorem osobistym po wcześniejszym obejrzeniu – wtedy nie jest to umowa zawarta na odległość.